Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Introduction à notre politique de confidentialité

Esin Cosmetics attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.esincosmetics.com ou nos services.
La société Esin Cosmetics est une entreprise enregistrée dont le siège social est situé à 200 Rue de la Croix Nivert , 75015 Paris. Elle propose des produits cosmétiques à la vente exclusivement en ligne.
Cette politique s’applique à tous les visiteurs du site, clients et utilisateurs situés dans l’Union européenne, conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour toute question concernant la confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail à compléter].

Collecte des informations

Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez une commande, nous collectons certaines données vous concernant. Ces données peuvent être collectées directement lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte ou passez une commande, ou automatiquement par le biais de technologies telles que les cookies.
Les informations susceptibles d’être collectées incluent vos nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, adresse IP, données de navigation, type d’appareil utilisé, système d’exploitation, langue du navigateur, ainsi que votre localisation géographique approximative.

Utilisation des informations

Les informations que nous collectons nous permettent de traiter vos commandes, d’assurer la livraison de vos produits, de gérer votre compte client, de vous envoyer des confirmations de commande et des informations liées à votre achat, de répondre à vos demandes via notre service client, de vous proposer des offres commerciales et promotions personnalisées si vous y avez consenti, d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site internet en analysant votre navigation, de prévenir les fraudes et garantir la sécurité de notre plateforme, et enfin de respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par Esin Cosmetics reposent sur plusieurs fondements juridiques. Lorsque vous passez une commande, le traitement de vos données repose sur l’exécution d’un contrat. Certaines données sont collectées sur la base de votre consentement libre et éclairé, notamment pour l’envoi de communications commerciales. Dans certains cas, nous avons une obligation légale de conserver certaines informations, notamment à des fins fiscales et comptables. Enfin, nous pouvons traiter vos données pour répondre à notre intérêt légitime à développer notre activité, améliorer notre site et prévenir la fraude, tout en respectant vos droits et libertés fondamentaux.

Partage des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de services tiers qui agissent pour notre compte et nous assistent dans la gestion de notre activité. Ces prestataires incluent notamment Shopify qui héberge notre site et stocke vos données en toute sécurité, les plateformes de paiement telles que Stripe ou PayPal qui traitent les transactions financières de manière sécurisée, les transporteurs qui assurent la livraison de vos commandes, les prestataires marketing qui nous aident à vous adresser des communications ciblées et personnalisées, et les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige. Tous ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

Hébergement et sécurité des données

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify qui fournit une infrastructure sécurisée et conforme aux normes les plus strictes en matière de protection des données. Les informations sont stockées sur des serveurs protégés par pare-feu et les transactions sont sécurisées via le protocole SSL. Les données de paiement sont cryptées et traitées selon les normes PCI-DSS. Bien qu’aucune méthode ne puisse garantir une sécurité absolue, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

Transfert international de données

Certaines de vos données peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen, notamment vers les États-Unis où sont basés certains de nos prestataires comme Shopify. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que l’adhésion à des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection suffisant pour vos données.

Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie en fonction de la nature des données et des obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Par exemple, les données relatives à une commande peuvent être conservées pendant dix ans à des fins fiscales et comptables. Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou trois ans à compter du dernier contact actif de votre part.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification en cas d’erreur ou d’inexactitude, d’un droit à l’effacement de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, d’un droit à la limitation du traitement dans certaines situations, d’un droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, d’un droit à la portabilité de vos données pour les transmettre à un autre prestataire, et du droit de retirer votre consentement à tout moment si le traitement repose sur celui-ci. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation sur notre site, mesurer la performance de nos campagnes marketing et personnaliser le contenu. Ces cookies peuvent être déposés par nous ou par nos partenaires tels que Google Analytics ou Facebook. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées par cette désactivation.

Marketing par SMS

En vous abonnant à notre service de notifications SMS, vous acceptez de recevoir des messages automatisés contenant des offres commerciales et des rappels de commande. Ces messages peuvent être envoyés à l’aide d’un système de numérotation automatique. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP ou en suivant les instructions de désinscription présentes dans chaque message. La fréquence des messages peut varier en fonction de votre activité sur notre site.

Sécurité

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Nos systèmes sont protégés contre l’intrusion et nos collaborateurs sont sensibilisés aux règles de confidentialité. Les données sensibles, notamment les informations bancaires, sont traitées uniquement par des prestataires certifiés.

Données des mineurs

Notre site et nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de seize ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès des mineurs. Si un parent ou tuteur pense que son enfant nous a fourni des informations personnelles, il peut nous contacter afin de les faire supprimer.

Prise de décision automatisée

Esin Cosmetics ne procède à aucun traitement reposant exclusivement sur une prise de décision automatisée ayant des effets juridiques ou significatifs sur les personnes concernées.

Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. En cas de modification importante, nous vous en informerons par une mention visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail à compléter].

Date de dernière mise à jour : 13 Juillet 2025