Rückgaberichtlinie
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Esin Cosmetics akzeptiert Rücksendungen zum Umtausch oder zur Rückerstattung nur, wenn die Produkte nicht verwendet wurden und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn die Produkte geöffnet oder beschädigt wurden, sind Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen.
Produkte, die im Angebot oder reduziert sind, sind von Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen.
Für berechtigte Bestellungen erstattet Esin Cosmetics den für das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde; sie werden nicht erstattet. Es wird dringend empfohlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgungsnummer zu wählen, um den ordnungsgemäßen Erhalt des Pakets in unserem Lager sicherzustellen. Esin Cosmetics kann nicht für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen haftbar gemacht werden, wenn diese nicht nachverfolgbar sind, und kann in diesem Fall keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vornehmen.
Für alle Rückgabeanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse: contact@esincosmetics.com
Kann ich einen Umtausch oder eine Rückerstattung nach der Rücksendung meiner Bestellung veranlassen?
Sobald Ihr zurückgesandtes Paket in unserem Lager eingegangen ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um den Erhalt zu bestätigen und Ihnen je nach Wunsch einen Umtausch oder eine Rückerstattung anzubieten.
Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen oder defekt sind
Sollten Sie einen falschen, defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit. Bitte fügen Sie ein Foto des betreffenden Produkts sowie Ihre Bestellbestätigungsnummer im Betreff Ihrer E-Mail bei. Wir werden Sie über das weitere Vorgehen bezüglich eines Ersatzes oder einer Rückerstattung informieren.
Fehlende Artikel
Falls in Ihrer Bestellung ein Produkt fehlt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse: contact@esincosmetics.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Versand der fehlenden Produkte schnellstmöglich veranlassen.
